изпращане в рамките на 24-48 часа всичко е на склад *с изключение на мебели
Изображение на слайд

Количка за пазаруване 0

Комбинирайте с
Няма налични допълнителни продукти за закупуване

Добавяне на информация за поръчката
Междинна сума Безплатно

Вижте кошницата за пазаруване
Доставката, ДДС и кодовете за отстъпки се изчисляват при плащане

Вашата кошница за пазаруване в момента е празна.

Summer New Arrivals
SALE
Бебешки аксесоари
Хранене
Лайфстайл
Подаръци
Играчки
Дрехи
Блог
Марки

Условия за използване на услугата

Общи условия

1.Общи разпоредби и обхват
1.1 Данни за търговеца
Настоящите Общи условия уреждат договорите за продажба от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Закона за електронната търговия (ЗЕТ), сключвани между:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon
A. Brody 79
43-450 Ustroń
Полша
E-mail: info@4kidspoint.bg
ДДС номер: PL5482585928
(наричан по-долу „Търговецът“)
и всяко лице, което извършва покупка чрез интернет страницата https://4kidspoint.bg (наричано по-долу „Клиент“).
1.2 Обхват на приложение
Настоящите Общи условия се прилагат за всички договори, сключени чрез електронния магазин, съгласно изискванията на Закона за електронната търговия.
Различни или противоречащи условия, предложени от Клиента, не се прилагат, освен ако Търговецът изрично не ги е приел писмено.
1.3 Определения
„Потребител“ е всяко физическо лице, което придобива стоки извън рамките на своята търговска или професионална дейност по смисъла на Закона за защита на потребителите.
„Търговец“ е всяко лице, което действа в рамките на своята търговска или професионална дейност.
1.4 Характер на офертата
Публикуваната на интернет страницата информация за продуктите не представлява обвързваща оферта по смисъла на Закона за задълженията и договорите, а покана за отправяне на предложение за сключване на договор.
Договорът се счита за сключен едва след изрично потвърждение на поръчката от страна на Търговеца.

2. Сключване на договора

2.1 Процедура по поръчка

Представянето на продуктите в електронния магазин не представлява обвързваща оферта, а покана към Клиента да отправи предложение за сключване на договор по смисъла на Закона за задълженията и договорите.

Клиентът може да избере един или повече продукти и да ги добави в електронната количка. Преди окончателното потвърждение на поръчката Клиентът има възможност да провери и коригира въведените данни.

С натискането на бутона „Поръчка със задължение за плащане“ или еквивалентен текст, Клиентът отправя обвързващо предложение за сключване на договор за покупка.

2.2 Потвърждение и сключване на договора

След изпращане на поръчката Клиентът получава автоматично потвърждение за получаването ѝ по електронна поща съгласно изискванията на Закона за електронната търговия. Това потвърждение не представлява приемане на предложението.

Договорът се счита за сключен едва след изрично потвърждение от страна на Търговеца, изпратено по електронна поща след проверка на наличността на продукта и валидността на плащането.

Търговецът си запазва правото да откаже приемането на поръчка в случай на:

– липса на наличност;
– очевидна грешка в цената или описанието;
– основателно съмнение за злоупотреба или измама;
– невъзможност за потвърждаване на плащането.

2.3 Съхраняване на договора

Текстът на договора (данните от поръчката и настоящите Общи условия) се съхранява в електронната система на Търговеца.

След сключване на договора Клиентът получава по електронна поща потвърждение на поръчката, приложимите Общи условия и информация относно правото на отказ.

2.4 Език на договора

Договорът се сключва на български език. 

3.Подаръчни ваучери

3.1 Издаване и активиране

Подаръчните ваучери, закупени чрез интернет страницата https://4kidspoint.bg (наричани по-долу „Ваучери“), могат да бъдат използвани единствено в електронния магазин на Търговеца, освен ако изрично не е посочено друго.

Ваучерът се активира след потвърждение на поръчката и получаване на плащането и се изпраща на Клиента по електронна поща.

3.2 Срок на валидност

Подаръчните ваучери са валидни за срок от три (3) години от датата на издаване, освен ако е посочен по-дълъг срок.

След изтичане на срока на валидност неизползваният баланс се анулира без право на възстановяване, освен ако задължителните разпоредби на закона предвиждат друго.

3.3 Използване на ваучера

Ваучерът трябва да бъде използван преди окончателното потвърждение на поръчката. Не е възможно последващо приспадане на стойността му за вече направена поръчка.

Ако стойността на ваучера не покрива цялата стойност на поръчката, разликата може да бъде заплатена чрез наличните методи на плащане.

В рамките на една поръчка могат да бъдат използвани няколко ваучера, освен ако не е предвидено друго в условията на конкретна промоция.

Ваучерите не могат да бъдат използвани за закупуване на други подаръчни ваучери.

3.4 Остатъчен баланс

При частично използване остатъчната стойност остава валидна до изтичане на срока на ваучера.

Балансът по ваучера не подлежи на изплащане в брой и не носи лихва.

3.5 Прехвърляемост

Подаръчният ваучер е прехвърляем.

Търговецът може да изпълни задължението си към лицето, което използва ваучера при покупка, освен ако е знаел или е следвало да знае, че лицето няма право да го използва.

4.Цени

4.1 Всички цени, посочени в електронния магазин, са крайни и включват приложимия данък върху добавената стойност (ДДС), освен ако изрично не е посочено друго.

Цените са посочени в български левове (BGN) или в друга валута, ако това е изрично обозначено на интернет страницата.

4.2 Разходите за доставка се посочват отделно и се добавят към стойността на избраните продукти.

Преди окончателното потвърждение на поръчката Клиентът получава ясна информация за общата дължима сума, включително всички данъци и допълнителни разходи. Подробна информация относно методите и условията за доставка е публикувана в раздел „Доставка и плащане“: https://4kidspoint.bg/policies/shipping-policy

4.3 В рамките на определени промоционални кампании Търговецът може да поеме изцяло или частично разходите за доставка при достигане на определена стойност на поръчката.

Условията и минималната стойност за безплатна доставка се публикуват в съответния раздел на интернет страницата.

Ако след частично връщане на стоки или прилагане на отстъпки крайната стойност на поръчката спадне под минималния праг за безплатна доставка, Търговецът има право да начисли съответните разходи за доставка.

4.4 В случай на очевидна техническа или фактическа грешка при публикуване на цена, Търговецът не е обвързан с неправилно посочената цена.

В такъв случай Клиентът ще бъде информиран незабавно и ще има право да потвърди поръчката на правилната цена или да я отмени без разходи. 

5.Доставка

5.1 Срок за доставка

Срокът за доставка се посочва в описанието на съответния продукт.

Стоките се изпращат след получаване на плащането, освен ако изрично не е уговорено друго.

Ако не е посочен друг срок, доставката към потребители се извършва в срок до 30 календарни дни от сключването на договора, съгласно Закона за защита на потребителите.

5.2 Място на доставка

Поръчката се доставя на адреса, посочен от Клиента при извършване на поръчката.

Клиентът носи отговорност за точността и пълнотата на предоставените данни за доставка.

Стоките се изпращат от Полша чрез професионални куриерски компании.

5.3 Прехвърляне на риска

При договори с потребители рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху потребителя в момента, в който той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката.

Ако потребителят сам избере превозвач, който не е предложен от Търговеца, рискът преминава при предаване на стоката на избрания превозвач.

При договори с търговци (предприемачи) рискът преминава върху Купувача от момента на предаване на стоката на превозвача, освен ако не е уговорено друго.

5.4 Невъзможност за доставка

Ако пратката бъде върната поради неправилно посочен адрес, отсъствие на получателя или необоснован отказ за приемане, Купувачът може да бъде задължен да заплати разходите за повторна доставка.

Това не се прилага при упражняване на право на отказ от потребител или когато невъзможността за доставка не се дължи на поведение на Купувача.

5.5 Частични доставки

Търговецът има право да извършва частични доставки, когато това е разумно и не причинява съществено неудобство за потребителя.

При договори с търговци частичните доставки са допустими, освен ако не е уговорено друго.

Допълнителни разходи за доставка при частични доставки се начисляват само ако това е предварително уговорено.

5.6 Забавяне на доставката

При забавяне на доставката потребителят има право да предостави допълнителен разумен срок за изпълнение.

Ако доставката не бъде извършена в този срок, потребителят има право да развали договора и да получи възстановяване на платените суми.

6. Плащане

6.1 Достъпни методи на плащане

Търговецът предоставя различни сигурни методи на плащане чрез външни доставчици на платежни услуги, включително, но не само: Przelewy24 (PayPro S.A.), Stripe, PayPal и Airwallex.

Наличността на конкретен метод на плащане зависи от съответния доставчик на платежни услуги. Търговецът не носи отговорност за временна недостъпност на определен метод на плащане.

Плащането е дължимо незабавно при сключване на договора, освен ако изрично не е уговорено друго.

6.2 Обработка на плащането

При плащане с банкова карта сумата се дебитира в момента на подаване на поръчката или при потвърждение на транзакцията от платежния оператор.

При неоснователно оспорване на плащане (chargeback), Търговецът има право да начисли реално направените банкови разходи и административни разходи, при условие че те са надлежно доказани.

6.3 Забавено плащане

При забава на плащането се прилагат разпоредбите на Закона за задълженията и договорите.

В отношенията с потребители се дължи законна лихва за забава.

В отношенията с търговци се дължи законна търговска лихва за забава съгласно приложимото законодателство.

Търговецът има право да претендира обезщетение за действително претърпени вреди, произтичащи от забавата.

6.4 Прихващане и право на задържане

Потребителят има право на прихващане само когато насрещното вземане е безспорно или установено със съдебно решение.

Търговецът може да упражни право на задържане само доколкото насрещното вземане произтича от същото договорно правоотношение.

В отношенията с търговци прихващане и право на задържане са допустими съгласно общите правила на търговското право.

6.5 Фактуриране

След изпращане на стоката Клиентът получава електронна фактура на електронния адрес, посочен при поръчката.

Клиентът е длъжен да провери коректността на въведените данни преди потвърждаване на поръчката.

Корекция на фактура е възможна само в случай на грешка, произтичаща от неправилно въведени данни при подаване на поръчката. Промяна на вида на клиента (напр. от физическо лице към търговец) след издаване на фактурата не се допуска. 

7.Право на отказ за потребители

7.1 Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни, съгласно Закона за защита на потребителите.

Срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката във физическо владение.

7.2 Упражняване на правото на отказ

За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми Търговеца:

GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon
ul. A. Brody 79
43-450 Ustroń
Полша
E-mail: info@4kidspoint.bg
NIP: PL5482585928

чрез ясно и недвусмислено изявление (например писмо, изпратено по пощата или електронна поща) относно решението си да се откаже от договора.

Препоръчително е уведомлението за отказ да бъде изпратено по електронна поща или да бъде приложено към пратката със върнатите стоки, тъй като това улеснява и ускорява обработката на връщането.

Потребителят може също така да подаде искане за връщане чрез клиентския профил в електронния магазин.

Използването на електронния портал не е задължително и не ограничава законното право на отказ.

За спазване на срока е достатъчно уведомлението за отказ да бъде изпратено преди изтичането на 14-дневния срок.

7.3 Последици от отказа

При упражняване на правото на отказ Търговецът възстановява всички получени от потребителя плащания, включително стандартните разходи за доставка (с изключение на допълнителни разходи, произтичащи от избора на различен метод на доставка от най-евтиния стандартен метод), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомен за решението за отказ.

Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако страните изрично не са уговорили друго.

Търговецът има право да задържи възстановяването до получаване на стоките обратно или до представяне на доказателство от потребителя за тяхното изпращане – в зависимост от това кое настъпи по-рано.

Потребителят е длъжен да върне стоките без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа.

Адресът за връщане на стоки е посочен в отделната Процедура за връщане, достъпна на интернет страницата на магазина.

Потребителят поема преките разходи по връщането на стоките, освен ако изрично не е уговорено друго.

Потребителят отговаря само за намаляване на стойността на стоките, произтичащо от използване, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоките.

7.4 Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в Закона за защита на потребителите, включително, но не само:

– за стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразени с индивидуалните изисквания на потребителя
– за запечатани стоки, които не подлежат на връщане поради хигиенни или здравни съображения и които са били разпечатани след доставката
– за стоки, които поради естеството си са неразделно смесени с други стоки след доставката
– за запечатани аудио- или видеозаписи или компютърен софтуер, които са били разпечатани

- за стоки, които могат да се развалят бързо или имат кратък срок на годност.

7.5 Обхват

Разпоредбите на настоящия член се прилагат само за потребители.

Предприемачите нямат законово право на отказ, освен ако страните изрично не са уговорили друго.

8.Гаранция и отговорност

8.1 Законовата отговорност при несъответствие на стоката

Търговецът отговаря за всяко несъответствие на стоката с договора, което съществува към момента на доставката и се прояви в рамките на законовия срок съгласно Закона за защита на потребителите.

Потребителят има право да предяви рекламация в срок до две години от доставката на стоката.

В случай на несъответствие потребителят има право да изиска привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт или замяна, освен ако избраното средство е невъзможно или непропорционално.

Ако ремонтът или замяната са невъзможни или не бъдат извършени в разумен срок, потребителят има право на пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора, при условията на закона.

8.2 Търговска гаранция

Ако за определени стоки е предоставена търговска гаранция, нейните условия се определят в гаранционната карта или описанието на продукта.

Търговската гаранция не засяга законовите права на потребителя.

8.3 Ограничаване на отговорността

Търговецът носи отговорност за вреди, причинени умишлено или поради груба небрежност.

Ограничения на отговорността не се прилагат при вреди, причинени на живота, здравето или телесната неприкосновеност.

В отношенията с търговци отговорността на Търговеца се ограничава до предвидимите и типични вреди, освен ако вредата е причинена умишлено или поради груба небрежност.

8.4 Отговорност за продукта

Отговорността съгласно приложимото законодателство относно отговорността за вреди, причинени от дефектни продукти, остава незасегната.

8.5 Предприемачи

В отношенията с търговци срокът за предявяване на претенции за несъответствие може да бъде ограничен до една година от доставката, освен ако законът предвижда друго.

9.Запазване на правото на собственост

Доставените стоки остават собственост на Търговеца до пълното заплащане на продажната цена.

До момента на прехвърляне на собствеността Купувачът е длъжен да се грижи за стоката с грижата на добър стопанин.

В случай че Купувачът е търговец, той има право да препродава стоката в рамките на обичайната си търговска дейност. В този случай вземанията от последващата продажба се считат за прехвърлени на Търговеца до размера на дължимата сума. 

10.Информация за потребителите при договори от разстояние и електронна търговия

10.1 Кодекси за поведение

Търговецът не е обвързан със специални кодекси за поведение, които не са посочени изрично в настоящите Общи условия.

10.2 Поправка на грешки при въвеждане на данни

Преди окончателното потвърждение на поръчката Клиентът има възможност да прегледа въведените данни и да коригира евентуални грешки чрез наличните технически средства на интернет страницата.

10.3 Основни характеристики на стоките

Основните характеристики на предлаганите стоки, както и информация относно срока на валидност на ограничени във времето оферти, са посочени в описанието на съответния продукт.

10.4 Език на договора

Договорът може да бъде сключен на български език.

10.5 Съхранение на договора

Текстът на договора (данните от поръчката и настоящите Общи условия) се съхранява в електронните системи на Търговеца.

След сключване на договора Клиентът получава потвърждение по електронна поща, съдържащо обобщение на поръчката.

10.6 Плащане и доставка

Информация относно начините на плащане и доставка е налична в съответните раздели на интернет страницата.

Срокът за доставка започва да тече от деня на сключване на договора или, когато е приложимо, от деня на получаване на плащането. 

11.Заключителни разпоредби

11.1 Приложимо право

Към договорните отношения между Търговеца и Купувача се прилага правото на Република Полша.

Ако Купувачът е потребител с обичайно местопребиваване в друга държава членка на Европейския съюз, изборът на приложимо право не лишава потребителя от защитата, предоставена от задължителните разпоредби на правото на държавата на неговото обичайно местопребиваване.

Приложението на Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки (CISG) се изключва.

11.2 Компетентен съд

В отношенията с потребители компетентният съд се определя съгласно приложимите разпоредби на европейското и националното процесуално право.

В отношенията с търговци изключително компетентен е съдът по седалището на Търговеца, освен ако законът предвижда друго.

11.3 Частична недействителност

Ако отделни разпоредби на настоящите Общи условия се окажат изцяло или частично недействителни, това не засяга действителността на останалите разпоредби.

На мястото на недействителната разпоредба се прилага съответната императивна правна норма.

11.4 Търговецът не е задължен и не изразява съгласие да участва в извънсъдебна процедура за решаване на спорове пред орган за алтернативно разрешаване на спорове, освен ако законът не предвижда друго.

Политика за поверителност

1. Обща информация
Настоящата Политика за поверителност определя принципите за обработване на лични данни от предприемач, осъществяващ стопанска дейност под фирмата:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, управляваща онлайн магазин 4kidspoint (наричан по-долу „Магазинът“).
Политиката се прилага за всички интернет страници, управлявани от Администратора в рамките на продажбите на територията на Европейския съюз.
Администраторът обработва лични данни в съответствие с:
• Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета (GDPR / РОРД),
• националните разпоредби относно защитата на личните данни, действащи в държавите членки на Европейския съюз,
• Директива 2002/58/ЕО относно поверителността и електронните съобщения (т.нар. директива ePrivacy), както и националните разпоредби, транспониращи тази директива в държавите членки на ЕС (в областта на „бисквитките“).

2. Администратор на данни
Администратор на личните данни е:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon
ul. A. Brody 79
43-450 Ustroń
Полша
ДДС номер: PL5482585928
По въпроси, свързани със защитата на личните данни, можете да се свържете с Администратора на следния имейл адрес: info@4kidspoint.eu, като в темата на съобщението посочите „Лични данни“.
Администраторът не е назначил Длъжностно лице по защита на данните, тъй като не е задължен за това на основание чл. 37 от GDPR.

3. Категории лични данни
В зависимост от целта на обработването Администраторът може да обработва следните категории лични данни:

3.1 Идентификационни данни
• име и фамилия

3.2 Данни за контакт
• имейл адрес
• телефонен номер
• адрес за кореспонденция / адрес за доставка

3.3 Данни, свързани с поръчки
• информация за поръчаните продукти
• история на покупките
• номер на поръчката

3.4 Счетоводни данни
• данни, необходими за издаване на фактура
• данни, изисквани от данъчното законодателство

3.5 Технически и аналитични данни
• IP адрес
• данни за браузъра и устройството
• идентификатори на „бисквитки“
• данни за активността на интернет страницата

3.6 Маркетингови данни (след получаване на съгласие)
• данни, използвани за изпращане на бюлетин (newsletter)
• данни, използвани за ремаркетинг
• данни, използвани в рамките на Shopify Audiences

3.7 Данни, предоставени доброволно (след получаване на съгласие, когато е необходимо)
• данни, съдържащи се във формуляра за контакт
• данни, предоставени в рамките на чат (Shopify Inbox)
• данни, предоставени в рамките на система за мнения


4. Цели на обработването на данни и правни основания
Администраторът обработва лични данни за следните цели:

4.1 Изпълнение на договор за продажба
Цел: приемане на поръчка, изпълнение на доставката, обработка на плащания, обработка на рекламации.
Правно основание: чл. 6, ал. 1, буква „б“ от GDPR (необходимост за изпълнение на договор).

4.2 Водене на клиентски акаунт
Цел: предоставяне на възможност за регистрация, вход и управление на потребителски акаунт.
Правно основание: чл. 6, ал. 1, буква „б“ от GDPR.

4.3 Изпълнение на законови задължения
Цел: издаване на фактури, водене на счетоводна и данъчна документация.
Правно основание: чл. 6, ал. 1, буква „в“ от GDPR.

4.4 Бюлетин (newsletter) и маркетингова комуникация
Цел: изпращане на търговска информация, оферти и промоции.
Правно основание: чл. 6, ал. 1, буква „а“ от GDPR (съгласие на потребителя).
Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време.

4.5 Изоставена количка
Цел: напомняне за незавършена поръчка.
Правно основание: чл. 6, ал. 1, буква „а“ от GDPR (съгласие).
Съобщенията, свързани с изоставена количка, имат ограничен във времето характер и съдържат възможност за оттегляне на съгласието за по-нататъшна маркетингова комуникация (линк за отписване).

4.6 Обработка на запитвания и чат (Shopify Inbox)
Цел: предоставяне на отговори на запитвания, отправени чрез формуляр или чат.
Правно основание:
• чл. 6, ал. 1, буква „а“ от GDPR (съгласие – в обхвата на обработването на данни за маркетингови цели),
• чл. 6, ал. 1, буква „б“ от GDPR (ако контактът се отнася до сключване на договор).

4.7 Система за мнения Trusted Shops
Цел: предоставяне на възможност за оставяне на мнение относно покупката.
Правно основание: чл. 6, ал. 1, буква „а“ от GDPR (съгласие на потребителя).

4.8 Поведенчески маркетинг, персонализиране на реклами и измерване на конверсии
Администраторът използва инструменти, позволяващи адаптиране на рекламите към интересите на потребителите, както и анализ на ефективността на рекламните кампании.
За тази цел се използват, между другото:
• Shopify Audiences
• Shopify Network Intelligence
• Google Ads
• Google Enhanced Conversions
• Meta Pixel
• TikTok Pixel
• Pinterest Tag
• Microsoft Ads
В рамките на тези инструменти могат да бъдат обработвани:
• технически данни (IP адрес, идентификатори на cookies),
• информация за активността на интернет страницата,
• данни относно покупки,
• имейл адрес (в криптирана форма – т.нар. hash) с цел измерване на конверсии. Данните, предавани под формата на hash, се обработват по псевдонимизиран начин, а Администраторът предава единствено обхвата от данни, необходим за измерване на конверсии и оптимизиране на кампаниите.
Правно основание: чл. 6, ал. 1, буква „а“ от GDPR (съгласие, изразено чрез банера за cookies).
Профилирането не поражда правни последици и не оказва съществено влияние върху потребителя.

4.9 Анализ на трафика на интернет страницата
Цел: анализ на начина на използване на интернет страницата и подобряване на нейното функциониране.
Използвани инструменти:
• Google Analytics
• Microsoft Clarity
Правно основание: чл. 6, ал. 1, буква „а“ от GDPR (съгласие за аналитични cookies).

4.10 Предявяване на претенции и защита срещу претенции
Цел: установяване, предявяване или защита на претенции.
Правно основание: чл. 6, ал. 1, буква „е“ от GDPR (легитимен интерес на Администратора).

4.11 Обработка на поръчки и оперативни системи
С цел правилно изпълнение на поръчките Администраторът използва системи, подпомагащи обслужването на продажбите и счетоводството, по-специално за:
• интеграция на системите за продажби и логистика,
• обслужване на клиенти и поръчки,
• счетоводство.
Данните се обработват в обем, необходим за изпълнение на поръчката, обслужване на клиента и водене на счетоводна документация.
Правно основание: чл. 6, ал. 1, букви „б“ и „в“ от GDPR.

4.12 Задължение за предоставяне на данни
Предоставянето на лични данни в обем, необходим за изпълнение на поръчката, е условие за сключване на договор за продажба. Непредоставянето на тези данни прави невъзможно изпълнението на поръчката.
Предоставянето на данни за маркетингови цели, включително записване за бюлетин и съгласие за аналитични и маркетингови cookies, е доброволно и не влияе върху възможността за извършване на покупка.

5. Срок на съхранение на данните
Личните данни се съхраняват за период, не по-дълъг от необходимия за постигане на целите, за които са събрани, като се вземат предвид действащите правни разпоредби.

5.1 Данни, свързани с изпълнението на договор за продажба
Съхраняват се за срока на договора, както и след неговото приключване за период, необходим за:
• предявяване на претенции или защита срещу претенции (по правило до 6 години),
• изпълнение на данъчни и счетоводни задължения (по правило 5 години от края на данъчната година).

5.2 Счетоводни данни
Съхраняват се за периода, изискуем от данъчното и счетоводното законодателство, т.е. най-малко 5 години от края на данъчната година.

5.3 Данни, обработвани въз основа на съгласие
(бюлетин, маркетинг, ремаркетинг, Shopify Audiences, аналитични и маркетингови cookies)
Съхраняват се до момента на оттегляне на съгласието или до отпадане на целта на обработването.

5.4 Данни за директен маркетинг (легитимен интерес)
Данните се съхраняват до подаване на възражение. Данните, обработвани въз основа на съгласие (например бюлетин, съобщения за изоставена количка), се съхраняват до оттегляне на съгласието.

5.5 Потребителски акаунт
Данните се съхраняват за периода на притежаване на акаунта. След неговото изтриване данните могат да бъдат съхранявани единствено в обем, необходим за изпълнение на законови задължения или защита на претенции.

5.6 Данни в рамките на аналитични и маркетингови системи
(Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag)
Съхраняват се съгласно настройките на тези инструменти, но не по-дълго от момента на оттегляне на съгласието или изтичане на периода на съхранение, определен в съответната система.

5.7 Данни от формуляр за контакт и чат
Съхраняват се за периода, необходим за предоставяне на отговор, както и за времето, необходимо за евентуална защита на претенции.


6. Получатели на данни и обработващи лични данни
Личните данни могат да бъдат предоставяни на субекти, сътрудничещи с Администратора, в обхвата, необходим за постигане на целите на обработването.

6.1 Платформа за електронна търговия и IT инфраструктура
• Shopify International Ltd. / Shopify Inc. – платформа на магазина, Shopify Email, Shopify Inbox, Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence
• Cloudflare Inc. – CDN услуги и сигурност
Тези субекти действат като обработващи лични данни въз основа на договори за възлагане на обработване.

6.2 Оперативни и счетоводни системи
Администраторът използва доставчици на информационни системи, подпомагащи обслужването на продажбите, логистиката, обслужването на клиенти и воденето на счетоводство.
Тези субекти обработват данни единствено в обхвата, необходим за изпълнение на поръчките, обслужване на клиента и водене на счетоводна документация въз основа на договори за възлагане на обработване на данни.

6.3 Оператори на плащания
• Shopify Payments
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Przelewy24 (PayPro S.A.)
Операторите на плащания действат като отделни администратори на данни в обхвата на извършване на плащания.

6.4 Логистични компании
• InPost
• DPD
• Paxy
Тези субекти действат като отделни администратори на данни в обхвата на извършване на доставката.

6.5 Маркетинг и аналитика
• Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Enhanced Conversions, YouTube) https://policies.google.com/privacy
• Meta Platforms (Meta Pixel) https://www.facebook.com/privacy/explanation
• Shopify Inc. https://www.shopify.com/legal/privacy
• TikTok Technology Limited (TikTok Pixel) https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
• Pinterest Europe Ltd. (Pinterest Tag) https://policy.pinterest.com/privacy-policy
• Microsoft Corporation (Microsoft Ads, Microsoft Clarity) https://privacy.microsoft.com
• Trusted Shops GmbH https://www.trustedshops.com/imprint/
В зависимост от услугата тези субекти действат като отделни администратори на данни или като обработващи лични данни въз основа на сключени договори. Подробна информация относно ролите и обхвата на отговорност на отделните субекти произтича от техните политики за поверителност и условия за предоставяне на услуги.
В случай на някои услуги данните могат да бъдат предавани към трети държави съгласно правилата, описани в точка 7 от настоящата Политика.

7. Предаване на данни към трети държави (извън ЕИП)
Във връзка с използването на услуги на технологични и маркетингови доставчици личните данни могат да бъдат предавани към трети държави, по-специално към Съединените американски щати (САЩ). В зависимост от структурата на услугите доставчиците могат да обработват данни както в Европейското икономическо пространство, така и извън него.
Това се отнася по-специално до услуги, предоставяни от:
• Shopify (Shopify International Ltd. / Shopify Inc.),
• Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Enhanced Conversions, YouTube),
• Meta Platforms,
• Microsoft Corporation (Microsoft Ads, Microsoft Clarity),
• TikTok Technology Limited,
• Cloudflare Inc.
Предаването на данни се извършва въз основа на:
• решение на Европейската комисия за осигуряване на адекватно ниво на защита (EU-US Data Privacy Framework), или
• Стандартни договорни клаузи (SCC), одобрени от Европейската комисия.
Администраторът гарантира, че предаването на данни се извършва при прилагане на подходящи защитни мерки, изисквани от GDPR, по-специално чрез прилагане на решения за адекватно ниво на защита (EU–US Data Privacy Framework), Стандартни договорни клаузи (SCC), както и технически и организационни мерки, като криптиране на предаването на данни и ограничаване на обхвата на предаваните данни до необходимия минимум. Информация относно правното основание за трансфер за конкретен доставчик може да бъде предоставена при поискване от страна на потребителя.
В случай на доставчици, които не са обхванати от EU–US Data Privacy Framework, се прилагат Стандартни договорни клаузи.

8. Бисквитки (cookies) и управление на съгласието
8.1 Видове бисквитки
Сайтът използва следните категории бисквитки и подобни технологии:
a) Необходими бисквитки
Осигуряват правилното функциониране на сайта (напр. количка, вход, сигурност).
Не изискват съгласие от потребителя.

b) Функционални бисквитки
Позволяват запаметяване на настройките на потребителя (напр. езикови предпочитания) и подобряват използването на сайта. Инсталират се единствено след получаване на съгласие, освен ако не са необходими за функционирането на услугата, поискана от потребителя.

c) Аналитични бисквитки
Служат за анализ на трафика и подобряване на функционирането на сайта.
Използвани инструменти: Google Analytics, Microsoft Clarity.
Аналитичните инструменти не се активират преди получаване на съгласие от потребителя.

d) Маркетингови бисквитки
Служат за персонализиране на рекламите и измерване на ефективността на кампаниите.
Използвани инструменти: Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence, Google Ads, Google Enhanced Conversions, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Ads.
Инсталират се единствено след получаване на съгласие от потребителя.

8.2 Управление на съгласието
Потребителят може по всяко време:
• да даде съгласие за избрани категории бисквитки,
• да откаже съгласие,
• да оттегли вече дадено съгласие
чрез панела за управление на съгласието, наличен на интернет страницата.
Отказът от съгласие за аналитични и маркетингови бисквитки не влияе върху възможността за използване на Магазина.

9. Права на субектите на данни
Всяко лице, чиито данни се обработват, има следните права:

9.1 Право на достъп до данни (чл. 15 GDPR)
Потребителят има право да получи информация дали неговите лични данни се обработват, а ако това е така – да получи достъп до тях и копие от данните.

9.2 Право на коригиране на данни (чл. 16 GDPR)
Потребителят има право да изиска незабавно коригиране на неточни лични данни или тяхното допълване.

9.3 Право на изтриване на данни („право да бъдеш забравен“, чл. 17 GDPR)
Потребителят има право да изиска изтриване на лични данни, ако е налице едно от условията, посочени в чл. 17 GDPR, по-специално когато данните вече не са необходими за целите, за които са били събрани.

9.4 Право на ограничаване на обработването (чл. 18 GDPR)
Потребителят има право да изиска ограничаване на обработването на данни в случаите, посочени в чл. 18 GDPR.

9.5 Право на преносимост на данните (чл. 20 GDPR)
Потребителят има право да получи личните данни, които е предоставил на Администратора, в структуриран, широко използван формат, пригоден за машинно четене, както и да ги прехвърли на друг администратор, ако обработването се извършва въз основа на съгласие или договор и по автоматизиран начин.

9.6 Право на възражение (чл. 21 GDPR)
Потребителят има право да възрази срещу обработването на данни, основано на легитимния интерес на Администратора, включително обработването за целите на директния маркетинг.
В случай на възражение срещу директния маркетинг данните няма да бъдат обработвани повече за тази цел.

9.7 Право на оттегляне на съгласие
Ако обработването се извършва въз основа на съгласие, потребителят има право да го оттегли по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

9.8 Право да не бъде обект на решение, основано изцяло на автоматизирано обработване (чл. 22 GDPR)
Потребителят има право да не бъде обект на решение, основано изцяло на автоматизирано обработване на данни, включително профилиране, което поражда правни последици за него или по подобен начин съществено го засяга. Администраторът не прилага такива решения в рамките на функционирането на Магазина.

10. Надзорен орган и право на подаване на жалба
Потребителят има право да подаде жалба до надзорния орган, компетентен за мястото на неговото обичайно пребиваване, мястото на работа или мястото на предполагаемото нарушение, ако счита, че обработването на лични данни нарушава разпоредбите на GDPR.
В случай на дейност, извършвана от Администратора, водещият орган по смисъла на чл. 56 GDPR е:
Председател на Комисията за защита на личните данни
ул. „Ста̀вки“ 2
00-193 Варшава
Полша
www.uodo.gov.pl
Съгласно принципа „one-stop-shop“, при трансгранично обработване компетентен може да бъде и надзорен орган в друга държава членка на Европейския съюз.

11. Възрастови ограничения
Интернет магазинът не е предназначен за лица под 16 години без съгласие на законен представител. Администраторът не обработва съзнателно данни на деца без изискваното съгласие.
12. Промени в Политиката за поверителност
Администраторът си запазва правото да прави промени в настоящата Политика за поверителност, по-специално в случай на:
• промяна в законодателството,
• промяна в начина на обработване на данни,
• внедряване на нови услуги, инструменти или технологии,
• промяна в обхвата на дейността.
Актуалната версия на Политиката за поверителност се публикува на интернет страницата на Магазина.
В случай на съществени промени, засягащи правата на потребителите, Администраторът може допълнително да информира за тях чрез електронна поща или съобщение на интернет страницата.
В случай на промени, изискващи ново съгласие от потребителя, Администраторът ще получи такова съгласие преди започване на обработването на данни в новия обхват.
Политиката за поверителност влиза в сила от датата на нейното публикуване.
Дата на последна актуализация: 03.03.2026

Правила за възстановяване на суми

 

Право на отказ / връщане

Имате право да се откажете от този договор в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Срокът за отказ е 14 дни, считано от деня, в който Вие или трето лице, посочено от Вас, различно от превозвача, сте получили стоките във физическо владение.

Как да ни уведомите за отказа

Преди да върнете стоката, трябва първо да ни уведомите за решението си да се откажете от договора – това може да стане по един от следните начини. Предпочитаният и най-лесен начин е връщане чрез клиентския профил. Моля, не изпращайте продукти обратно на нашия адрес в Полша – физически връщания се приемат единствено на посочения по-долу адрес за връщане в България.

1. Връщане чрез клиентския профил (предпочитан и най-лесен начин)

  1. Влезте в своя клиентски профил в електронния магазин.
  2. Въведете своя имейл адрес в полето „E-mail“ и натиснете „Продължи“.
  3. Отворете пощата си и копирайте шестцифрения код за потвърждение от нашето съобщение.
  4. Върнете се в магазина и въведете кода за потвърждение.
  5. Към съответната поръчка натиснете „Заяви връщане“.
  6. Изберете артикулите, които желаете да върнете (ако в поръчката има повече от един артикул).
  7. Посочете причината за връщането и – ако желаете – добавете съобщение до магазина.
  8. Натиснете „Заяви връщане“.
  9. След като получим заявката Ви за връщане, нашият отдел за обслужване на клиенти ще я обработи (в по-сложни случаи това може да отнеме 1–7 дни). При одобрение ще получите имейл с допълнителни инструкции за връщането.

2. Уведомяване за връщане по имейл

Можете също да съобщите за връщането по имейл на info@4kidspoint.bg. Моля, посочете в съобщението следната информация:

Образец на формуляр за отказ:

С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка, сключен чрез онлайн магазина 4kidspoint.

Данни за поръчката:
Артикул: [напр. Jellycat мече 25 см]
Номер на артикул: [напр. JC123456]
Дата на поръчката: [напр. 01.08.2025]
Дата на получаване: [напр. 05.08.2025]

Данни за клиента:
Име и фамилия:
Адрес:
Имейл адрес, използван при поръчката:

Дата и подпис (ако уведомлението се изпраща по пощата)

3. Писмен отказ по пощата

Можете също да изпратите отказа си писмено по пощата на следния адрес:

GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon
ul. A. Brody 79
43-450 Ustroń
Полша

Съдържанието на уведомлението трябва да съответства на посочените по-горе данни във формуляра.

Върнатите стоки трябва да се изпращат на следния адрес:

FAN International Paxy – 4kidspoint
ул. "Petar Panayotov" 22
1231 Sofia (София), Bulgaria-Logit LTD
Bulgaria (България)

Последици от отказа

Ако се откажете от този договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избора Ви на начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сме получили уведомлението Ви за отказ.

Възстановяването ще бъде извършено чрез същото платежно средство, което сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако изрично не е уговорено друго. В никакъв случай няма да Ви бъдат начислени такси във връзка с възстановяването.

Имаме право да задържим възстановяването, докато не получим обратно стоките или докато не ни представите доказателство, че сте ги изпратили обратно – в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.

Вие сте длъжни да изпратите обратно или да предадете стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни уведомили за отказа от договора. Срокът се счита за спазен, ако изпратите стоките преди изтичането на 14-дневния срок.

Преките разходи по връщането на стоките са за Ваша сметка – както за стоки, които могат да бъдат върнати като обикновена пратка, така и за стоки, които поради естеството си не могат да бъдат върнати по обичаен пощенски начин.

Вие отговаряте само за намаляване на стойността на стоките, произтичащо от боравене с тях по начин, различен от необходимия за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им.

Изключения от правото на отказ или предсрочната му загуба

Правото на отказ не се прилага при договори от разстояние за доставка на стоки, когато:

  • … стоките са изработени по индивидуална поръчка на потребителя или са ясно персонализирани,
  • … стоките могат да се развалят бързо или имат кратък срок на годност,
  • … са доставени запечатани стоки, които по съображения за здраве или хигиена не подлежат на връщане, ако са били разпечатани след доставката,
  • … стоките след доставката са били поради естеството си неразделно смесени с други стоки,
  • … са доставени запечатани аудио- или видеозаписи или компютърен софтуер и опаковката е била разпечатана след доставката,
  • … се доставя цифрово съдържание, което не е на материален носител, при условие че изпълнението е започнало след предварително изрично съгласие на потребителя и след потвърждение от негова страна, че губи правото си на отказ.